Con il termine scontrino medio indichiamo quanto un cliente spende mediamente nel nostro salone. Serve a comprendere l’andamento dell’attività. In linea di massima, maggiore è questo valore e migliori sono i risultati in termini di fatturato. L’obiettivo è quello di aumentare il valore dello scontrino medio perché ciò significa che ogni cliente spende di più.
La formula per trovare il valore è piuttosto semplice: si prende la somma incassata in un mese e si divide per il numero di scontrini emessi. Il valore ci indica, in media, quando spende ogni cliente nel nostro negozio. L’obiettivo, come appare chiaro, è quello di aumentare il flusso di cassa e, ovviamente, la spesa di ogni cliente. Il motivo per cui si tende a voler incrementare il parametro è chiaro: conviene avere clienti che spendono di più e non aumentarne il numero dei clienti. In primo luogo perché la lavorazione di ogni fattura ha un costo, e avere meno scontrini vuol dire ridurre i costi operativi. Utile in tal senso è proporre più servizi combinati o superiori, usare bundle per fare cross e upselling. Inoltre se coccoli la tua clientela puoi avere ottime soddisfazioni in termini di spesa per ogni appuntamento preso, devi quindi essere pronto a gestire qualsiasi imprevisto ed avere uno strumento specifico che ti consenta di snellire il più possibile le attività organizzative. Per questo è necessario avere un gestionale clienti avanzato, che ti consenta di snellire il più possibile le attività organizzative. Uno strumento che tenga sempre sotto controllo per te lo scontrino medio, il fatturato, l’occupazione planning, i giorni di assenza clienti e tanto tanto altro.
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